Nubank e Mercado Pago limitam transferências de criptomoedas após falhas externas

Nubank e Mercado Pago interromperam parcialmente operações de transferência de criptomoedas nesta sexta-feira, 6 de novembro, após problemas em serviços de fornecedores externos. As empresas afirmaram que os ativos e as informações dos clientes permanecem protegidos. Não esclareceram se a instabilidade atingiu o mesmo fornecedor nos dois casos.

No Nubank, depósitos e saques de criptoativos ficaram temporariamente indisponíveis. A instituição atribuiu a interrupção a uma falha em um provedor externo de dados e disse que o problema não está em seus sistemas internos. Segundo o banco, as demais funções de cripto continuam operando. A retomada depende da normalização do serviço do fornecedor.

O Mercado Pago, por sua vez, bloqueou preventivamente parte das transferências destinadas a carteiras externas. A empresa relacionou o episódio a um incidente em um parceiro que presta serviços de análise de risco e prevenção a crimes financeiros. Depósitos recebidos podem levar mais tempo para serem concluídos; a companhia informou que os valores pendentes serão creditados automaticamente após a regularização.

As operações de compra e venda de ativos virtuais seguem disponíveis nas duas plataformas, conforme as instituições. A restrição atinge, portanto, movimentações entre as contas dos usuários e carteiras externas, e não toda a oferta de criptoativos nos aplicativos.

As empresas não identificaram os fornecedores envolvidos nem divulgaram um prazo para a volta dos serviços. O Nubank informou que acompanha a ocorrência junto ao parceiro. O Mercado Pago também disse monitorar a situação e afirmou que comunicará os usuários quando as transferências estiverem normalizadas.

A falta de identificação dos prestadores impede confirmar se os dois episódios têm uma origem comum. As explicações divulgadas apontam, respectivamente, para instabilidade em um fornecedor externo de dados e para um incidente em um parceiro ligado a controles de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.